QNB Esolutions Fatura Sisteminde Konaklama Vergisi Oranı %1’e Güncellenmedi

QNB Esolutions üzerinden kullandığımız fatura sisteminde konaklama vergisi oranıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Cumhurbaşkanı kararnamesiyle konaklama vergisi oranı %2’den %1’e düşürülmesine rağmen sistem hâlâ %2 olarak işlem yapıyor. Biz kamu kurumu oteliyiz ve bu nedenle mevzuata uygun çalışmak zorundayız, ancak bu hata yüzünden işlemlerimiz fiilen askıya alınmış durumda.

01.05.2026 tarihinde bu konuyla ilgili QNB Esolutions müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede resmi tatil olduğu, teknik ekibin tatilde olduğu ve sorunun pazartesi çözüleceği söylendi, yine de aciliyet nedeniyle mail ileteceklerini belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda tarafıma kayıt açıldığı ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Üçüncü aramamda ise konunun teknik ekipte olduğu, arka platformda çalışma yapıldığı ve 01.05.2026 akşamına kadar sorunun giderileceği söylendi. Ancak bugün 02.05.2026, saat 09.20 itibarıyla sistemde oran hâlâ düzeltilmiş değil.

Herhangi bir maddi kaybımız oluşmadan bu konunun derhal düzeltilmesini ve konaklama vergisi oranının güncel mevzuata uygun şekilde %1 olarak sistemde uygulanmasını talep ediyorum. Resmi kararnamenin gereğinin yerine getirilmesini, bu tür kritik vergi oranı değişikliklerinde kamu kurumlarını mağdur etmeyecek şekilde daha hızlı ve özenli hareket edilmesini bekliyorum.