to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Kapatılmadığı İçin Beklenmeyen Eksi Bakiye
QNB esolutions kullanıcısıyken kontörlerimin kullanım süresi doldu ve kontör ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle yaklaşık 1–2 ay önce başka bir e-fatura firmasıyla çalışmaya başladım. Ancak QNB esolutions tarafındaki e-fatura etiketlerimin kapatılmamış olması sebebiyle hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü sonradan öğrendim.
Etiketleri kapatmak için benden, normal kontör ücretinin de üzerinde bir tutar talep edilmektedir. Kontörlerim bittikten sonra eksi bakiyeye düşeceğim konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadı. Kontörüm bittiği için QNB esolutions üzerinden artık herhangi bir e-fatura hizmeti alamayacağımı düşünüyordum ve sistemin de bu şekilde çalışması gerektiğine inanıyorum.
Bilgi ve isteğim dışında gelişen bu durum nedeniyle oluşan borcu kabul etmiyor, herhangi bir ödeme yapmadan QNB esolutions üzerindeki e-fatura etiketlerimin kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sizi Arayalım formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB eSolutions Müşteri Hizmet Merkezi QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
Sorun hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler
