to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Paket Alımından Kaynaklanan 942 TL’lik Ücret İadesi Talebi
QNB e-Solution üzerinden 19.09.2026 tarihinde biten e-SMM paketimi yenilemek istedim. 12 aylık 50 kontörlük e-SMM paketini 942 TL bedelle almak için işlem yaptığımda sistemde “paket alımınız gerçekleştirilememiştir” uyarısı aldığım için, aynı gün saat 11.47 ve 11.50’de kısa aralıklarla yeniden deneme yaptım.
Daha sonra 21.09.2026 tarihli hesap ekstreme baktığımda, Qnbpay/E Finans Elek İstanbul TR üzerinden aynı paket bedelinin iki kez çekildiğini gördüm. Yani sistem hatası nedeniyle ihtiyacım olmayan ikinci paket de tarafıma satılmış ve hesabımdan 942 TL tutarında fazladan ödeme alınmıştır.
Müşteri numaram 629*****070’tir. İhtiyacım olmayan ve şirket kaynaklı sistem uyarısı sonucunda oluşan bu mükerrer işlem için, fazladan alınan ikinci 942 TL’lik paket bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
