to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen KEP Ücreti İçin Kullanıcı Bilgileri Gönderilmedi Ve İade Talebi
QNB esolutions üzerinden 31.08.2026 tarihinde internet kep başvurusu yaptım ve başvuru esnasında ödememi gerçekleştirdim. Sistem, ödeme yapılmadan başvurunun tamamlanmasına zaten izin vermiyor. Başvuru sonrası tarafıma kullanıcı adı ve şifre iletileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın hiçbir şekilde kullanıcı adı ve şifre gönderilmedi, kep hesabımı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturuldu, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Dekont talep edildi, dekontu iletmeme rağmen yine bir ilerleme sağlanmadı, süreç aynı şekilde tıkanmış durumda.
Bu yaşananlar üzerine iptal talebinde bulundum, artık bu süreçte ne kadar daha uğraşacağımı ve ödediğim ücretin kaç ayda iade edileceğini bilemiyorum. Ödediğim bedelin, herhangi bir hizmet alamadığım için, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve kep başvurumla ilgili yaşanan aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
