to read complaints and reviews, or file yours.E‑SMM Modülünde Paket Bulunamadı Hatası İş Sürecini Aksatıyor
QNB esolutions üzerinden kullandığım e-SMM modülünde 15 Eylül’den bu yana e-belgelerin GİB’e gönderimi sırasında sürekli hata alıyorum. GİB’e gönderim aşamasında “Paket bulunamadı” şeklinde hata mesajı geliyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle e-SMM düzenleme sürecim aksıyor ve iş akışım sekteye uğruyor. Platform üzerinden destek talebi oluşturduğumda ise sadece “ilgili ekip konuyla ilgilenecek” şeklinde standart bir geri dönüş yapılıyor; ancak sorun bir çözüme ulaştırılmıyor.
Belgelerin GİB’e gönderimi sırasında yaşanan bu “Paket bulunamadı” hatasının kalıcı şekilde giderilmesini ve bu tür kritik teknik aksaklıklar için daha hızlı ve çözüm odaklı destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB eSolutions Müşteri Hizmet Merkezi QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
