Qarmacha müşteri hizmetleri

07.01.2026 tarihinde qarmacha.com internet sitesinden bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram WEB39010QAR. Ödemeyi kredi kartı ile 1.400 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme almadım. Firma...

Qarmacha’dan Kasım ayının ilk haftasında bir trençkot satın aldım, ürünü beğenmediğim için 28 Kasım’da iade/değişim sürecini başlattım. Değişim olur denildi, ben de kabul ettim fakat o günden beri sürekli oyalanıyorum, net bir sonuç alamadım. İadem için bana 1404655750 değişim kodu verildi ancak ne ...

14 Ekim’de Qarmqcha’nın kendi internet sitesinden 'kadife detaylı trençkot' siparişi verdim (Sipariş No: WEB37395QAR). Sipariş bedeli olarak 2.610 TL’yi kredi kartımla ödedim. Siparişimin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve herhan...

17 Ekim Cuma günü Quarmacha’nın kendi web sitesinden “Emma” model saat siparişi verdim ve sipariş onay mesajı aldım. 21 Ekim’de ürünümün kargoya verildiğine dair bir mesaj daha geldi, ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Kargo takip numarasını Quarmacha’nın sitesi...

Qarmacha web sitesi üzerinden 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım (sipariş numaram: WEB36433QAR). Bir haftadır ürünlerim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir numaradan kargoya verildiğine ...

Qarmacha Instagram sayfası üzerinden etek-gömlek takım aldım. Yanlış beden gönderildiği için bir hafta önce değişime gönderdim, fakat bugün tekrar aynı bedeni göndermişler. Bu kadar özensizliğe anlam veremiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürün i...

Qarmacha markasından satın aldığım elbiseyi iade etmek istediğimde, ilk başta “ürün iadesi yapmıyoruz” şeklinde hukuka aykırı bir yanıt aldım. Ancak şikayet edeceğimi belirttikten sonra iadeyi kabul ettiler. 07.07.2025 tarihinde Sürat Kargo ile (takip numarası: 40361341299916) İstanbul’dan iade gönd...

Geç ve eksik gelen ürün, iade yok Qarmacha internet sitesinden 10 Haziran tarihinde bir elbise ve bir takım siparişi verdim. Bir ay sonra 10 temmuzda kargom geldi. Gelen kargodan sadece elbise çıktı. Ancak elbise sitelerinde yer alan görselden farklıydı. Kumaş eski ve elbise kullanılmış gibiydi. Hem...

Sitelerinde iade olduğu belirtiliyor ancak iade talebim kabul edilmedi. Yasal hakkımı kullanamadım. Ürün, 15 gün sonra ve etiketsiz şekilde elime ulaştı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; mesajlara yanıt verilmiyor, telefonlar açılmıyor. Çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım.

Qarmacha internet sitesinden bir etek aldım. Eteğin etiketi koparılmış şekilde kargonun içindeydi. Sitede gördüğüm ürün değildi. İade etmek istediğimde iade yok değişim var dediler. 14 gün iade hakkım var bu kendi sitelerinde de yazıyor. Yazmasa bile bu benim hakkım. Defalarca aradım, açmadılar. Wha...

Qarmacha sitesinden aldığım ürünü kargoya verilmeden iptal etmek istiyorum ama çözüm üretecek muhatap yok, tam bir eziyet. Instagram üzerinden mesaj ile 'iade yok, ürün kargoya çıktı' diyorlar. Kargo takip numarası verin diyorum, o da yok. İptal edin diyorum, 'iade yok' diyorlar. Ne yaptıklarını ken...

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mesajlara dönüş sağlanmıyor. Kargom nerede bilmiyorum. 1 haftadan fazla oldu. Kargoyla ilgili bir bilgilendirme yok yalnızca kargoya verildiği söylendi. Bu kadar ünlü bir siteden güvenli alışveriş yapabileceğimi düşünüp sipariş vermiştim pişman oldum maalesef

Qarmacha adlı butikten iki adet ürün aldım. Kargo bugün elime ulaştı ancak paketten bir adet ürün çıktı. Firmaya ne WhatsApp'tan ne telefondan ne de Instagram hesaplarından ulaşamadım. Defalarca internetten alışveriş yaptım. Aksaklıklar sorunlar yaşanır ancak ulaşamamak ciddi bir güven kaybına yol a...

23 Ekim de 4 ürün sipariş ettim. Bir gün sonra kargonuz hazır diye mail aldım. Gönderildi deniliyor, ama ne kargom geldi ne de sipariş numarası var. Müşteri hizmetlerini aradım açan yok, bazende meşgule atıyorlar. Mesaj yazıyorum cevap yok. 15 gün oldu ya para iadesi ya da kargom elime ulaşmadı

Aldığım ürün 1600 TL ve ikinci giyimimde deforme oldu. Onlara söylediklerimde bu ürünün kumaşının bu şekilde olması çok normal dendi. Ardından Şikayetvar'a yazdığımda aradan iki ay geçti. Bana sonra geri dönüş sağlayıp 200 TL karşılığında şikayetimi çekmemi istediler, dalga geçer gibi konuştular.

Ürün siparişi verdim. Kargolanmış göründüğü halde kargolanmadı. Firmayla irtibata geçince 20 gün sonra siparişimi gönderdiler. Ürünler elime geldi fakat üzerlerinde ne beden bilgisi var ve de kumaş. Gömlek dar geldi. İade etmek istiyorum. İademiz yok dediler. Nasıl olmaz sitenizde var yazıyor dedim ...

30 Eylülde ürünü sipariş verdim. Hemen kargolandığı mesajı geldi fakat kargo firmasına ait herhangi bir bildirim almadım. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi almak için aradım açmıyorlar. Mesaj yazıyorum o kadar geç cevap yazıyorlar ki günler geçti hala bir sonuç yok. En son 10 gün önce dikim aşamasında...

Qarmacha'dan 3296 liraya alışveriş yaptım. İade politikasını okudum, 14 gün içerisinde iade yazıyor. Ürünler görselle alakası yok, kumaş kötü, renkler farklı gönderilmiş. Söylüyorum, değişim yapabiliriz diyorlar. O zaman neden sitede 'iademiz yoktur' belirtilmiyor? İnsanları yanıltıcı satış yapıyorl...

İstediğim ürünü iki kez farklı gönderdiler. Bunu kendilerine belirtmeme rağmen herhangi bir girişimde bulunmadılar. Zaten yazıyoruz, günler sonra dönüyorlar. İlgi alaka sıfır. İletişim numarası koymuşlar, arıyoruz açan yok. En son üçüncüye sipariş verdiğimde ise stokta yok diyerek kendileri iptalini...