Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebim İçin Geri Ödeme İstiyorum

Garmacha’dan APP54976QAR numaralı siparişimi yaklaşık 12 gün önce verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo takip numarası oluşturulması” aşamasında ve kargoya verilmedi.

2–3 gün önce Instagram hesapları üzerinden yazdığımda, siparişimin 15 güne kadar kargoya verileceği söylendi. Bugün tekrar yazıp siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim fakat bu kez hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise numara kullanılmıyor uyarısı alıyorum ve firmaya telefonla da ulaşamıyorum.

İlk sipariş verirken belirtilen kargo süresine uyulmadığı ve iletişim kanallarından sağlıklı dönüş alamadığım için APP54976QAR numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.