İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Qarmacha’dan 17.03.2026 tarihinde toplam 5.635 TL tutarında ürün sipariş ettim. Ürünler 16.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için, hiçbirini kullanmadan 21.04.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.

İade süresi içinde ve kullanılmamış şekilde gönderdiğim bu ürünler için, 22 Nisan’dan bu yana kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi almak yerine sürekli “daha sonra yazın” şeklinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Qarmacha sisteminde yer alan WEB42976QAR numaralı siparişime ait bu iade sürecinin, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sonuçlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Kullanılmamış ve yasal süre içinde iade edilmiş ürünlerimin bedeli olan 5.635 TL’nin en kısa sürede, alışverişi gerçekleştirdiğim kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.