Gönderildi İddiası Takip Numarası Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Qarmacha isimli firmanın internet sitesi üzerinden 14.08.2026 tarihinde toplam 1.152,71 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerim ekranında ürünler için “gönderildi” ibaresi görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, kargo firması bilgisi bile yer almıyor.

Firmanın sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda “aranan numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum, telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen sadece yapay zeka otomatik cevapları geliyor, gerçek bir muhatapla iletişim kurulamıyor. Ne ürünlerim kargolandı ne de bana teslim edildi, üstelik firma ile hiçbir kanaldan görüşemiyorum. Bu durum, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler oluşturmaktadır.

Ya ürünlerimin en kısa sürede kargolanarak tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gereğinin yapılmasını istiyorum.