to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
1 Temmuz tarihinde Qarmacha isimli internet sitesinden krem renk, yandan bağlamalı fistolu bir tunik siparişi verdim. Sipariş numaram WEB48506QAR. Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma tarafından “siparişiniz kargoya hazır” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım ancak bu maile rağmen kargoya verme işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte firmayı aradığımda ise müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.
Siparişimde yaşanan gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
Ürün elime ulaştı. Görselle zerre kadar alakası yok. İade için kendilerine ulaştığımda iade alamayacaklarını Çünkü ürünün ithal olduğunu söylediler. Böyle bir şey olamayacağını bunun benim hakkım olduğunu söylediğim halde ısrarla iade almayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
