to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ceket Siparişinde Uzun Süreli İade Bekleyişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
25.03.2026 tarihinde Qarmacha internet sitesinden yaklaşık 1.800 TL tutarında, kredi kartı ile bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram WEB43388QAR. 03.04 tarihinde siparişimde hiçbir hareket olmayınca site üzerinden mesaj atarak durumla ilgili bilgi istedim. Bunun üzerine ürünün ellerinde olmadığını, istersem başka ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben başka ürün istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.
Bana iadenin 14–21 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ben de bu süreyi bekledim. Ancak 05.05.2026 tarihine gelmemize rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik sonrasında attığım mesajlara da uzun süre dönmüyorlar, saatler sonra sadece “ilgileniyoruz” şeklinde baştan savma, hiçbir somut bilgi içermeyen cevaplar yazıyorlar.
Stokta olmayan bir ürünü satışa açmaları, benim mesajım olmasa siparişimle hiç ilgilenmemeleri ve iade sürecini bu kadar uzatmaları hem güven kırıcı hem de hiç kurumsal bir yaklaşım değil. 25.03.2026 tarihinde ödediğim 1.800 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Qarmacha'ya iade sürecinde hiçbir geri dönüş yapmadı, mesajlarıma sadece ‘ilgileniyoruz’ şeklinde yanıt verdi ve iade gerçekleşmedi. Bu yüzden sürecin çok kötü olduğunu düşünüyorum.
