to read complaints and reviews, or file yours.Puma online sitesinden aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 8 Temmuz tarihinde iade kodu oluşturdum ve kargo firmasına... gittim. Kargo firması, sistemde oluşturduğum iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini aradım, bana kodun 2 saat içinde ya da ertesi gün düze
Puma internet sitesi üzerinden yaklaşık üç hafta önce Puma King Ultimate model bir krampon satın aldım. Ürün ayağıma küç...ük geldiği için iade talebi oluşturdum ve verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Ancak şubede bu iade kodu sistemde görünmediği için işlemim yapılmadı. Bunun üzerine
"Sürecim olumlu sonuçlandığı için benzer sorunları yaşayanlara bilgi vermek amacıyla bu güncellemeyi yapıyorum. 21.07.26 Salı günü firma tarafından arandım ve iade kodumdaki hatanın düzeltildiğini ilettiler. Bunun üzerine Salı akşamı iade işlemimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. 24.07.26 Cuma sabahı itibarıyla da para iadem hesabıma yattı. Sürecin hızlanmasında ve nihayet çözüme kavuşmasında Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) 18.07.26 tarihinde yapmış olduğum başvurunun kesinlikle etkili olduğunu düşünüyorum. Benim gibi sorun yaşayan ve haksız yere bekletilen herkes için söyleyeceğim şey, vakit kaybetmeden e-Devlet üzerinden THH başvurularını yapmalarıdır."
Puma online mağazasından satın aldığım Future 7 match FG/AG kramponu iade etmek istiyorum ancak 13 Temmuz’dan bu yana si...stem ve süreç kaynaklı sorunlar nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Tarafıma iletilen 82994766123103 numaralı Yurtiçi Kargo iade kodunu defalarca denememe rağmen kod çalı
Yaklaşık 15 gün önce Puma’nın online sitesinden P1000991639 ve P1000985575 kodlu iki adet spor ayakkabı satın aldım. Aya...kkabıların kalıbı dar olduğu için ikisini de hiç kullanmadan iade etmek istedim ve 85270928826766 numaralı iade kodunu oluşturdum. Bu kodla Yurtiçi Kargo Esenler/İstanbul şubesine
"Puma yetkililerine, yaşadığım iade sürecindeki gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi ve para iadesinin yapılması memnuniyet verici. İyi çalışmalar dilerim."
27.08.2025 tarihinde StarCity mağazasından Puma Electrify nıtro 3 / 10½ model ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli şekild...e kullanmama rağmen 1 yıl dolmadan dikiş yerlerinden atmalar başladı ve ayakkabı kısa sürede deforme oldu. Bu durumun kullanım hatasından değil, tamamen üretim kaynaklı bir problem
30.05.2026 tarihinde Puma Türkiye internet sitesinden üye olmadan 800 TL tutarında Puma Fenerbahçe eşofman altı (s beden...) satın aldım. Siparişi tamamlarken fatura bilgileri bölümünde mail adresimi yanlış yazdığım için sistem üzerinden iade kodu alamadım. Ürün elime ulaştıktan ertesi gün iade talebi
Antalya Mall of In Street mağazanıza 26 Mayıs tarihinde yaptığım ziyarette Puma mint renk spor ayakkabıyı beğendim ve sa...tın almak istedim. Mağazada sadece teşhir ürününün kaldığı, depoda ürün olmadığı söylendi. Teşhir ürünü almak istemediğimi belirttiğimde, ürünü mağazada kartla ödememi, daha sonra
3 Mayıs’ta Puma’nın online mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve tara...fıma verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo’ya gittim, ancak kargo şubesinde bu kodun geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini aradığımda, “Kolay Gelsin” karg
19 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan eşime Puma marka bir ayakkabı satın aldım. A...yakkabı ayağına tam olmasına rağmen iç kısmı aşırı sert olduğu için eşimin ayak başparmağını yukarı doğru kaldırdı, sürekli vurdu ve ciddi rahatsızlık verdi. Bu nedenle eşim ayakka
FLO online mağazasından Updigo satıcısı üzerinden Puma Carina 2.0 Lüks marka, stok kodu 395017-08 olan spor ayakkabıyı 3... Mart tarihinde satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının tabanı açıldı ve derisi soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün orijinal ve kal
Puma’nın N11 üzerindeki mağazasından satın aldığım Puma Galatasaray Gsk Home Jersey Wo s 24/25 Erkek Forma (kırmızı) adl...ı ürünü, N11 üzerinden başlattığım iade süreci kapsamında 201672419333 numaralı siparişe istinaden tarafınıza gönderdim. Ancak iade talebimin kabul edilmediği ve ürünün bana geri g
12 Mart 2026 tarihinde İzmir İstinyePark House of Step mağazasından Puma marka, ürün kodu 395926.01.3,5 olan ayakkabıyı ...mağazada deneyerek 37 numara olarak istedim; ancak kutuya konan ayakkabının 36 numara olduğunu fark etmeden fişimi alıp mağazadan ayrıldım. Ürünü daha sonra evde giydiğimde ayağımı
14 Mart 2026 tarihinde FLO internet sitesinden biri Puma, diğeri Kinetix olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Puma... ayakkabılara 3000 TL, Kinetix ayakkabıya ise 1500 TL ödedim. 17 Mart 2026 tarihinde teslim aldığım ürünlerden Puma marka ayakkabının bir teki beyaz, diğeri sarı renkte geldi ve ay
23 Şubat tarihinde Puma marka spor ayakkabıyı Amazon uygulaması üzerinden satın aldım, ürün 25 Şubat’ta tarafıma teslim ...edildi. Ürünü aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ve 28 Şubat’ta kargoya, verilen iade kodu ile giderek teslim etmek üzere başvuruda bulundum. Ancak kargo ş
02.12.2024 tarihinde N11 üzerinden Puma marka Puma st Runner model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıd...a ciddi deformasyonlar oluştu ve durumu Puma’ya ilettim; ancak talebim marka tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve süreç, 14.01.2026 t
Puma’nın resmi alışveriş sitesinden 7 Şubat tarihinde ayakkabı, t-shirt ve benzeri ürünler satın aldım. Ürünleri iade et...mek istediğimde site üzerinden iade kodu oluşturdular, bu kodla kargo şubesine gittiğimde kodun geçersiz olduğunu söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla tekrar a
Puma’nın internet sitesinden 1 ayakkabı, 1 bere ve 1 çoraptan oluşan, topla...m yaklaşık 5.500 TL tutarındaki P1000914680 numaralı siparişimi iade etmek
"Sorunumu geçte olsa çözdüler. Ürünler kapımdan alındı 2 gün içerisinde de ücret iadem yapıldı. Teşekkür ediyorum."
13.01.2025 tarihinde Puma’nın kendi internet sitesinden yeğenlerim için 12–...18 ay bedeninde, tanesi 1.495 TL olan iki adet çocuk şort t‑shirt takımı sa
10.01.2026 tarihinde Puma’nın resmi internet sitesinden bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra memn...un kalmadığım için 16.01.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı gün Yurtiçi Kargo Söke şubesine giderek ürünü iade etmek istediğimde, sistemde görünen iade kodu
"Teşekkür ederim"
Puma’nın kendi internet sitesinden aldığım ayakkabı siparişlerimin 12'sinde... elime ulaşmasına rağmen günlerdir sistemde hâlâ “teslim edilmedi” görünüyo
05.01.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Puma internet sitesi üzerinden X-Ray 3 model bir ayakkabı satın aldım. Satın a...lma işlemi sırasında tarafıma verilen indirim kodunu sepete doğru şekilde girmeme rağmen siparişime herhangi bir indirim uygulanmadı. Normalde yaklaşık 3.145 TL tutarındaki alışve
İdefix üzerinden yaklaşık 1.900 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü geçen hafta pazartesi günü iade i...çin kargoya verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte her gün neredeyse iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzeri
29.11.2025 tarihinde Puma.com.tr üzerinden ayakkabı ve giyim ürünü içeren bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ilişkin olar...ak 02.12.2025 tarihinde kapıda iade talebi oluşturdum ve Kolay Gelsin firmasının sağlamış olduğu 155202338 takip kodu ile süreci başlattım. Bugün 27.12.2025 tarihi itibarıyla arada
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
