to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Puma’nın resmi internet sitesinden bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için 16.01.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı gün Yurtiçi Kargo Söke şubesine giderek ürünü iade etmek istediğimde, sistemde görünen iade kodunun geçersiz olduğunu, bu nedenle müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini defalarca kez arayıp durumu detaylıca anlattım. Bana, konu hakkında bildirim açtıklarını ve dönüş beklemem gerektiğini söylediler. Şehir değişikliği nedeniyle 19.01.2026 tarihinde bu kez Yurtiçi Kargo Çeşme şubesinden iade yapmak istediğimde yine aynı sorunla karşılaştım ve kodun geçersiz olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri bu kez de Arvato Lojistik Mermerciler şubesini belirtirsem sorunun çözüleceğini ifade etti ancak şubeye bunu söylememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
22.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yine yalnızca bir üst departmandan dönüş beklendiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. 2 haftayı aşkın süredir tamamen markadan kaynaklanan bu teknik problem nedeniyle iademi gerçekleştiremiyor ve paramı geri alamıyorum. Sipariş numaram P1000906866’dır.
Markanın neden olduğu bu iade kodu hatasının acilen çözülmesini, iade işleminin hemen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tamamının, ürünü alırken kullandığım banka kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bir daha Puma dan alışveriş mi? Asla!
Puma’nın internet sitesinden verdiğim P1000891205 numaralı sipariş için 1 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. İade işlemi için MNG Kargo tarafından verilen 1253513342 numaralı kodu kullanmam gerektiği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır kargo şubesine gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu belirtilerek ...
Puma internet sitesinden üyelik oluşturarak aldığım eşofman takımını, büyük gelmesi sebebiyle iade ettim. Üyelik oluşturarak aldığım için faturayı pakete koymam gerekmediği söylendi. Ancak fatura olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün kargoya verilerek geri gönderildiği belirtildi. Ür...
Ürünü iade edebileceğim söyleniyor. İade etmeye çalıştığımda iade kodu yok! Kargo firması almam diyor! Müşteri hizmetleri çalışmıyor belirtilen saatlerde! İade talebi oluşturma yok. İade kodu hiçbir yerde yok. Bizi boşuna kargoya yollatıp geri döndürüyorsunuz. Sorunu tek yaşayanda ben değilim. Puma ...
Yorumlar