to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mail Adresi İade Hakkımı Engelliyor
30.05.2026 tarihinde Puma Türkiye internet sitesinden üye olmadan 800 TL tutarında Puma Fenerbahçe eşofman altı (s beden) satın aldım. Siparişi tamamlarken fatura bilgileri bölümünde mail adresimi yanlış yazdığım için sistem üzerinden iade kodu alamadım.
Ürün elime ulaştıktan ertesi gün iade talebinde bulunmak istedim. Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ayrıca mail de gönderdim ancak mailime dönüş yapılmadı. Telefon görüşmesinde ise yanlış mail adresi nedeniyle iade kodu oluşturulamayacağı ve bu yüzden ürünü iade edemeyeceğim tarafıma açıkça söylendi.
Ürünü yasal süreler içinde iade etmek istememe rağmen, sadece mail adresini yanlış yazdığım için iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Sipariş bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olduğu için mail adresimin düzeltilmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve ürünün iadesinin alınarak ödediğim 800 TL nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
