to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ayakkabılar Sistemde Teslim Edilmedi Gösteriliyor, İade İşlemi Başlatılamıyor
Puma’nın kendi internet sitesinden aldığım ayakkabı siparişlerimin 12'sinde elime ulaşmasına rağmen günlerdir sistemde hâlâ “teslim edilmedi” görünüyor ve bu yüzden iade butonu çıkmıyor. Yaklaşık 3 gündür ürünleri teslim almış olmama rağmen sistem güncellenmediği için hiçbir şekilde iade işlemi başlatamıyorum.
İlgili siparişlerimin numaraları P1000906954, P1000907270 ve P1000906800 olarak görünüyor. Ürünleri iade etmek istiyorum, ancak sistemsel sorun nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun ilgili departmana iletildiği söyleniyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Puma’dan, bu siparişlerim için beni daha fazla uğraştırmadan iade sürecini başlatacak iade kodlarını oluşturmalarını ve iade işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli sistemsel düzenlemeyi acilen gerçekleştirmelerini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Defalarca aradım ilgilenilmiyor. Böyle saçma sapan bir hata görmedim ben. Puma pişmanlıktır.
Teşekkür ederim
