to read complaints and reviews, or file yours. 
Puma’nın kendi internet sitesinden aldığım ayakkabı siparişlerimin 12'sinde elime ulaşmasına rağmen günlerdir sistemde hâlâ “teslim edilmedi” görünüyor ve bu yüzden iade butonu çıkmıyor. Yaklaşık 3 gündür ürünleri teslim almış olmama rağmen sistem güncellenmediği için hiçbir şekilde iade işlemi başlatamıyorum.
İlgili siparişlerimin numaraları P1000906954, P1000907270 ve P1000906800 olarak görünüyor. Ürünleri iade etmek istiyorum, ancak sistemsel sorun nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun ilgili departmana iletildiği söyleniyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Puma’dan, bu siparişlerim için beni daha fazla uğraştırmadan iade sürecini başlatacak iade kodlarını oluşturmalarını ve iade işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli sistemsel düzenlemeyi acilen gerçekleştirmelerini talep ediyorum.
Puma’nın internet sitesinden verdiğim P1000891205 numaralı sipariş için 1 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. İade işlemi için MNG Kargo tarafından verilen 1253513342 numaralı kodu kullanmam gerektiği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır kargo şubesine gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu belirtilerek ...
29.09.2024 tarihinde oluşturduğum P1000732915 numaralı siparişimdeki bir ürün için 10.10.2024 tarihinde Puma tarafından arandım ve stokta olmadığı söylenerek iade yapılacağı iletildi. Aradan geçen 20 güne rağmen hala iadem yapılmadı ve bana bir bilgi verilmedi. Puma Çağrı Merkezini aradığımda da sür...
Puma'dan 9 Eylül tarihinde internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ayakkabının numarasını yanlış sipariş ettiğim için anında iptal ettim. Bunun üzerine 30 dakika sonra iptalin onaylandığını söylediler ve 3 - 13 iş günü içerisinde yatırılacağını söylediler. 20 Eylül 2024 tarihinde 10 iş günü o...
Puma’dan aldığım iki adet spor ayakkabıyı, kısa ve çok az kullanmış olmama rağmen her ikisinde de sorun yaşadım ve ürünler adeta kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ayakkabıları Venezia Puma mağazası üzerinden online incelemeye gönderdim. İnceleme süreci başlayalı 19 gün oldu ancak hâlâ herhangi...
Pumadan aldığım ayakkabıyı yaklaşık 3-4 hafta önce iade ettim beğenmediğim için. 1 hafta sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak ürünün ücretini hesabıma havale etmediğini söyledim. Kendileri bana 3 ila 10 gün içerisinde para transferi edeceklerini söylediler fakat henüz hesabıma para yatmadı.
Yorumlar