Sert İç Yüzey ve Sağlık Sorunu Nedeniyle Puma Ayakkabının İadesi Talebi

19 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan eşime Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağına tam olmasına rağmen iç kısmı aşırı sert olduğu için eşimin ayak başparmağını yukarı doğru kaldırdı, sürekli vurdu ve ciddi rahatsızlık verdi. Bu nedenle eşim ayakkabıyı sürekli değil, sadece dışarı çıkarken nadiren giyebildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanımda ayakkabının sadece içi değil, dış kısmı da sertleşti, derisinde pul pul dökülmeler başladı, kupkuru bir hale geldi ve rengi belirgin şekilde değişti. Daha önce defalarca Puma marka ayakkabı kullandık, hiçbirinde bu kadar sert, rahatsız ve insan sağlığını olumsuz etkileyen bir ürünle karşılaşmadık.

Trendyol ile görüştüğümde bana bir iade kodu verildi ve ürünün analize gönderileceği, kabul edilirse işlem yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte eşim bu ayakkabıyı giyemiyor, aynı ayakkabıyı yeniden almak zorunda kalmak istemiyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün hem Konfor hem de kalite açısından ciddi sorunlu olduğunu, eşimin sağlığını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Ayakkabının geri alınmasını ve ödediğimiz ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün arızalı ve kullanımı sağlığı bozacak kadar rahatsız edici olması sebebiyle mağduriyetimizin hızla giderilmesini istiyorum. Ben ayakkabının orijinal olmadığını düşünüyorum acil yanıt verin Tüketici Hakları'na kadar gideceğim mahvettiniz eşimin ayağını.