to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da İade Adresi Görünmediği İçin Puma Ayakkabı Geri Gönderilemedi
23 Şubat tarihinde Puma marka spor ayakkabıyı Amazon uygulaması üzerinden satın aldım, ürün 25 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ve 28 Şubat’ta kargoya, verilen iade kodu ile giderek teslim etmek üzere başvuruda bulundum.
Ancak kargo şubesine gittiğimde sistemde iade adresi görünmediği için işlemi gerçekleştiremediler ve bu nedenle ürünü iade edemedim. Yasal süre içerisinde iade için girişimde bulunmama rağmen, sistemdeki bu eksiklik yüzünden mağduriyet yaşadım.
Puma marka spor ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Amazon üzerinden verdiğim siparişin numarası 407-8050544-9609155’tir.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Arayıp sorun nedir diye sordular ama sonrası yok. Çözüm adına herhangi bir adım atılmış değil. Amazondan gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmıyor.
Yazdıkları cevaba bakar mısınız? Talebiniz incelendi ve tarafınıza dönüş sağlandı yazmışlar. Şikayetiniz nedir diye aradılar ve inceleme sonrası size dönüş yapacağız dediler ama arayan soran yok.
