to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ayakkabılar Ve İade Kodunda Karşılaşılan Sorun
14 Mart 2026 tarihinde FLO internet sitesinden biri Puma, diğeri Kinetix olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Puma ayakkabılara 3000 TL, Kinetix ayakkabıya ise 1500 TL ödedim. 17 Mart 2026 tarihinde teslim aldığım ürünlerden Puma marka ayakkabının bir teki beyaz, diğeri sarı renkte geldi ve ayakkabılar kullanılmış, teşhir ürün gibi duruyordu. Kinetix marka ayakkabının ise bağcığı kusurlu çıktı. Bu şekilde kusurlu ve sorunlu ürünlerle karşılaşmayı hiç beklemiyordum.
Her iki ayakkabı için de iade talep etmek istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iade kodu alamıyorum. Hangi alandan denediysem iade kodu oluşturulmadı ve sürekli hatayla karşılaştım. Ödediğim bedellere rağmen bu kadar sorun yaşamam, hem ürün kalitesi hem de iade süreci açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram 2455280445’tir.
Puma ve Kinetix ayakkabıların tamamının iadesinin alınmasını ve toplam ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem ürünlerdeki kusurların hem de iade sürecinde yaşanan sistemsel problemin incelenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
