Yurt Dışı Şebekesine Bağlanan Pttcell Hattı İçin Haksız 359 TL Faturası

Pttcell hattım, Türk Telekom altyapısını kullanmaktadır. 7 Haziran 2026 tarihinde saat 15.06 civarında Fethiye Babadağ bölgesinde bulunduğum sırada, hattımın kendi operatör şebekesi yerine yurt dışı şebekesine bağlanması nedeniyle hattıma 359 TL tutarında bir kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa bu süre zarfında Türkiye dışına çıkmadım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden kaynaklı bu durumla ilgili olarak yapabilecekleri bir işlem olmadığını, ücreti iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Kendi şebeke sistemlerindeki bu bağlantı hatası nedeniyle hiç kullanmadığım bir hizmet için tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hatalı şekilde yansıtılan 359 TL tutarındaki bedelin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.