to read complaints and reviews, or file yours.Kodu Girerek Başlatılan 3699 Aboneliği Ve 319 TL Ücret İtirazı
12.09.2026 tarihinde saat 08:37’de 0536******* numaralı PTT Cell faturalı hattımı kullanırken, tarafıma farklı bir firmadan gelen e-faturayı açmaya çalıştığım sırada önüme kod isteyen bir ekran geldi. Bunu ilgili firmanın güvenlik adımı zannederek tarafıma gelen kodu girdim. Ancak daha sonra fark ettiğim üzere, herhangi bir açık rıza/onay metni olmadan ve benim bilgim dışında Türk Telekom’un 3699 numaralı servis hattına yönlendirilmiş ve kod ile bu servise üye yapılmışım.
Herhangi bir onay linkine tıklamadan, yalnızca kod girme adımıyla abonelik başlatılmış ve hesabıma 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Üyelik mesajı gelir gelmez dakikalar içinde 3699 aboneliğimi iptal ettirmeme ve bu servisi bir dakika bile kullanmamama rağmen 319 TL tarafımdan tahsil edilmiştir.
Ben bu servise kendi isteğimle, bilerek ve rızam dahilinde üye olmadım. İstesem Türk Telekom’un kendi sitesine girerek açıkça üye olabilirdim; ancak burada kasıtlı yönlendirme ile, sanki başka bir firmaya ait e-fatura işlemini tamamlıyormuşum gibi gösterilerek abonelik başlatılmıştır. Bu nedenle hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu siteye hangi yöntemle, nasıl yönlendirildiğimin araştırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu ücretin fatura çıkmadan önce iptal edilerek hattıma yansıtılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Pttcell ve Türk Telekom ile iletişime geçtim, 48 saat içinde iade yapılacağı söylendi ancak iade bir ay sonra fatura döneminde gerçekleşecek. 13 gün içinde daha hızlı aksiyon beklerdim. Ayrıca, e‑fatura açarken bilmeden 3699 numaralı servise yönlendirilip 319 tl ücret kesildi ve bu üyelik rıza onayı olmadan gerçekleşti.
3699 hizmet hattına bilgim dışında yapılan abonelik sonunda iptal edilip faturama ücret indirimi yapıldı. Uzun süre uğraşmam gerekti. Benden haksız y
