Emekli Müşteriye Yüksek Cayma Bedeli Ve Cevapsız İtiraz

Pttcell kullanıcısıyken hattımı Haziran ayında Vodafone’a taşıdım. Operatör değişikliği öncesinde tarafıma hiçbir arama yapılmadı, cayma bedeli veya farklı bir borç hakkında bilgilendirilmedim. Aradan iki ay geçtikten sonra 14.09.2026 tarihinde hattıma 4.586,62 TL borcunuz var şeklinde bir SMS geldi ve bunun cayma bedeli olduğu ifade edildi.

Emekli bir PTT emeklisi olarak bu kadar yüksek bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce de buradan itirazımı iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya dönüş yapılmadı. Hem cevap alamıyor hem de icralık olma endişesi yaşıyorum, bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

Herhangi bir sözleşme imzaladıysam cayma bedelinin neye göre ve nasıl hesaplandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hatayla veya haksız şekilde çıkarılmış bir borç ise bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Emekli ve kısıtlı gelirli bir tüketici olarak, durumumun dikkate alınmasını ve çözüme yönelik şeffaf, açıklayıcı ve adil bir yaklaşım bekliyorum.