to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı 12.11.2025 tarihinde kapatıp Turkcell’e geçmek için cayma hakkımı kullandım. Cayma bedelini öğrenmek için Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamadan göremediğimi belirttim ve bana yaklaşık olarak 1000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Bu tutarı ödemeyi kabul ederek işlemimi yaptım.
Ancak hattımı değiştirdikten çok kısa süre sonra, ayın 15’inde telefonuma 3208 TL tutarında fatura mesajı geldi. Bu tutarı haksız bulduğum için ödemedim ve borca faiz işlenerek önce 3634 TL’ye çıkarıldı, ardından icra takibi başlatılıp toplam borç 7200 TL’ye yükseldi, ödeme ekranında ise 7364 TL olarak görünmektedir. Tüm bu süreçte bana başlangıçta söylenen cayma bedeli sadece 1000 TL idi ve ben hattımdan bu bilgiye güvenerek ayrıldım. Durumu izah ettiğimde ise “beyefendi o sadece yaklaşık tutardı” denildi. 1000 TL ile 3208 TL arasındaki bu ciddi farkın nasıl “yaklaşık” kabul edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ben müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek cayma hakkımı kullandım ve bana bildirilen 1000 TL civarındaki tutarı ödemeyi baştan kabul etmiştim. Buna rağmen, sonradan bu kadar yüksek bir bedel, faiz ve icra süreciyle karşı karşıya bırakılmamı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Müşteri hizmetlerinin bana söylediği yaklaşık tutara uygun şekilde, başta belirtilen 1000 TL civarını ödeyip dosyanın kapatılmasını, icra ve sonradan eklenen tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Pttcell hattımda taahhüdümün bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ay faturasını öderken herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmamam gerekirken, son fatura ve cayma bedeli adı altında toplam 860 TL fatura ile karşılaştım. Bu durumda müşteri hizmetleriyle görüşme sağla...
Pttcell hattım için 26.05.2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm kapsamında, taahhüt bitimine 18 gün kala, yani yasal numara taşıma süresi içinde numaramı Vodafone’a taşımam nedeniyle tarafıma 970,00 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Benim 2025 Mayıs ayına ait sadece 362,00 TL borcum bulunmaktadır....
Uzun yıllardır Pttcell den cep telefonu hizmet almaktayım. Taahhüt bitiminde yüksek fatura geleceği için yeni kampanya'da bu operatör ile anlaşamadık 23/08/2025 tarihinde taahhüt 1 ay kala Vodafone operatörü seçtim ve geçtim. Pttcell faturası 27/08/2025 kesildi. Borç 1.559,21 TL olduğunu gördüm. Ara...
Son iki yıldır Pttcell markası üzerinden Türk Telekom mobil hattını kullanmaktaydım. Taahhüt yenileme sürecinde, 12 aylık taahhüt süresinin bitimine iki ay kala, tarafıma yalnızca yüksek fiyatlı ve ihtiyacımı karşılamayan tek bir tarife sunulmuştur. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımaya ka...
Pttcell hattımda 20 GB tarifesini kullanıyordum. Eylül ayında, tam tarihini hatırlamamakla birlikte, hattımı Vodafone’a taşıdım. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1362,84 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “cayma bedeli” olduğu söylendi ancak ...
Yorumlar