to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Türk Telekom Pttcell Gümüş tarifeli hattım, İstanbul/Fatih bölgesinde düzenli olarak çekmemekte ve bu nedenle telefon görüşmesi ile internet kullanımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe bildirip arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
26 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle, sürekli yaşadığım çekmeme problemi yüzünden hattımı değiştirmek istedim. Cayma bedelini öğrenmek için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulamadan bilgi almaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde net bir bilgiye ulaşamadım. Taahhüt bitimine 1 ay kala cayma bedelinin çok yüksek olmayacağını düşünerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak ay sonunda tarafıma 1455 TL tutarında bir fatura yansıtıldı.
Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fazla olarak alınan cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
