Stanley Termosun Sıcak Tutmaması Ve Garanti Sorunu

Epttavm üzerinden yaklaşık 2 ay önce 1.784 TL ödeyerek Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren termosun sıcak tutmama sorunu olduğunu fark ettim; içeceği olması gerekenden çok daha kısa sürede ılıtıyor ve beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Epttavm ile iletişime geçtiğimde, ürün için yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Stanley yetkili servisiyle görüştüğümde ise Epttavm üzerinden alınan ürünlerin garanti kapsamında olmadığı, hatta ücretli şekilde dahi teknik servis verilemeyeceği ifade edildi. Bu durumu Epttavm’ye tekrar iletmeme rağmen, ısrarla yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylemek dışında herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu an yaklaşık 2 aydır bozuk olan bu ürünü ne değiştirebiliyorum ne de iade edebiliyorum. PTT-FJ9LU6639-240426 numaralı siparişe ait Stanley termosun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün iadesi alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.