Orijinal Olmayan Ürün Ve Geciken 2599 TL İade

17 Nisan’da Epttavm üzerinden Mirza Elektronik adlı satıcıdan iki adet Stanley termos siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi. Ancak kargo paketinden iki ürün yerine sadece bir adet termos çıktı ve gelen ürünün üzerindeki logodan orijinal Stanley olmadığı çok net belliydi. Bu nedenle hem eksik ürün hem de sahte ürün sebebiyle gelen tek ürünü de iade ettim.

İade sonrasında tarafıma iade işleminin iki ila dört iş günü içinde kredi kartıma yansıyacağına dair bilgi verildi ve mesaj da geldi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade tutarı geçmedi. Dört iş günü dolduktan sonra neredeyse her gün Epttavm’yi arıyorum, her seferinde “sistemsel bir sorun olmuş, tekrar işleme alıyoruz” deniyor fakat somut olarak hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok. Alışverişi yapalı bir ay olmasına rağmen 2.599 TL ödememin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Hem orijinal olmayan ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 2.599 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.