Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Oluşmadı Ve İade Talep Ediliyor

Luna Koltuk Mobilya üzerinden Epttavm aracılığıyla Legoom koltuk siparişi vermek istedim. Ödeme ekranında kredi kartı ile ödemenin henüz çalışma aşamasında olduğu yazdığı için, yönlendirdikleri şekilde havale/EFT ile ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 19.03.2026 tarihinde saat 09:45:07’de 6.499 TL havale/EFT ödemesi yaptım ve açıklama kısmına adımı ve soyadımı yazdım.

Ödemeyi yaptıktan sonra Epttavm’deki “dekontu yükle” bölümünden defalarca denememe rağmen dekontu sistem kabul etmedi ve siparişimi bir türlü tamamlayamadım. Ödeme yapılmış olmasına rağmen siparişin oluşmadığını görünce hemen firmaya ulaşmaya çalıştım ancak WhatsApp üzerinden, Instagram üzerinden ve telefonla arayarak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimse geri dönüş yapmadı ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Şu anda hem ödemenin yapıldığı gözüküyor hem de ortada ne tamamlanmış bir sipariş ne de benimle iletişime geçen bir yetkili var. Ya benimle iletişime geçilerek ödemen karşılığında almak istediğim Legoom koltuğun siparişimin oluşturulmasını ve ürünün gönderilmesini ya da bunu sağlayamayacaklarsa 6.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.