Epttavm Ödenen 43.436 TL’lik Samsung Z Flip7 Telefon Siparişinde Teslimat Yok Ve İade Talebi

Epttavm’deki Lina GSM firmasından 10 Kasım 2026 Salı günü babamın kredi kartıyla 43.436,25 TL tutarında Samsung Galaxy z Flip7 fe, beyaz renk, 128 GB telefon siparişi verdik. Ödeme aynı gün saat 13:41’de karttan çekilmiş olarak görünmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta aldım.

Sipariş numaram PTT-GLDFHR434-101126 olup, o tarihten bu yana sayısız kez telefonla aramama ve e‑posta göndermeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sistemde siparişin kargoya verildiğine ya da iptal edildiğine dair de herhangi bir bilgi bulunmuyor.

Epttavm müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, böyle bir ödemenin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Babam bankasıyla görüştüğünde ise, bankada herhangi bir iade hareketi görünmediği ve iade işlemi için Epttavm’nin pos birimiyle işlem yapılması gerektiği bilgisi verildi. Yani hem Epttavm hem de banka tarafında top birbirine atılıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.

Ödemesi alınan ancak ne teslim edilen ne de iptali gerçekleştirilen bu siparişe ilişkin olarak, 43.436,25 TL tutarındaki bedelin ivedilikle, çekim yapılan kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.