Siparişim Üç Gün Geçiyor, Kargo Henüz Başlamadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

15.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram PK8EHV71B-150626. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak, 75.999 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu internet sitelerinde “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, her seferinde konunun aciliyetini belirttim. Ayrıca internet sitelerindeki kanallardan da 3 kez yazılı olarak aciliyet belirttim ancak her seferinde sadece otomatik mesaj gönderildi ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi. Bana “ilgili işlemleri yapıyoruz” denmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve telefonun durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün acilen bugün kargoya verilmesini ve en geç yarın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.