Yanlış Evde Yok Kaydı, Hakaret Ve Kargonun Teslimi Talebi

PTT aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ve ödemesini kartla yaptığım, 2754810032898 takip numaralı kargomun teslimatında hem ciddi mağduriyet hem de personel davranışı nedeniyle rahatsızlık yaşıyorum.

26 Haziran’da aynı dağıtıcı, kargomu zile basıp kapıya bırakıp gitmişti. Zil çalar çalmaz kapıya çıktığımda “Neden beklemiyorsunuz, evde olmama ihtimalim de olabilirdi, bu şekilde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz? ” diye sorduğumda, “Benim acelem var, bekleyemem” yanıtını verdi. Beklemek zorunda olduğunu söylediğimde ise “Geri zekalı mısınız, bekleyemem diyorum ya” şeklinde bana hakaret etti.

27 Haziran’da ise yine aynı dağıtıcı tarafından getirilen 2754810032898 numaralı kargom için, evde olmama rağmen sisteme “evde yok” ve “kapalı tebligat bırakıldı” notu düşülmüş. Ancak kapıma herhangi bir tebligat bırakılmadı, şu anda kargomun nerede olduğu da belli değil. Cumartesi olduğu için Ankara Altındağ Karapürçek bölgesine bakan şubeye de ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu olay üzerine PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet dilekçesi oluşturdum ancak şu an hâlâ gönderime ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hem hakarete uğramam hem de kargomun gerçekte teslim edilmemesine rağmen sisteme yanlış bilgi girilmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, bu yanlış “evde yok / kapalı tebligat bırakıldı” kaydının düzeltilmesini ve hakaret eden dağıtıcı personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.