Yanlış Adrese Teslimat Ve Saygısız PTT Kargo Dağıtımcısının Üslubu

Kars merkezde PTT Kargo üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Adres bilgimi ve telefon numaramı sisteme net bir şekilde vermiş olmama rağmen, bugün kargom benim adresim yerine ablamın adresine götürüldü. Üstelik gönderi mesajı da bizzat benim telefonuma geldiği halde teslimat farklı kişiye ve farklı adrese yapılmış.

Dağıtımcıya neden beni telefonumdan aramadığını sorduğumda, bana karşı son derece kaba ve umursamaz bir tavırla “Beni ilgilendirmez, aradım” şeklinde konuştu. Aradığı kişi ablam olmasına rağmen, ablam da kendisinin öyle bir kargo beklemediğini söylemiş. Bunun üzerine ben dağıtımcıyı arayıp “Neredeyseniz gelip alayım” dediğimde ise telefonu yüzüme kapattı. Kargonun yanlış adrese götürülmesi ve dağıtımcının aşağılayıcı, saygısız ve sorumsuz üslubu beni son derece rahatsız etti.

Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de bu saygısız tutum nedeniyle PTT Kargo hizmetinden hiçbir şekilde memnun kalmadım ve bir daha PTT üzerinden kargo göndermek ya da almak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve dağıtımcı personelin üslubunun incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, şikayetimin kesinlikle kulak ardı edilmemesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu üst kurumlara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.