Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Yanlış Şehre Sevk Edilen Kargo

Kahramankazan PTT Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 22.09 tarihinde kargom için dağıtıma çıkılmış, sistemde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Telefonla arandım ve ertesi gün şubeye gelerek kargomu alacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen 23.09 tarihinde de tekrar gelinmiş gibi gösterilmiş ve yarım saat gibi çok kısa bir süre içinde kargo hiç alakasız biçimde Şanlıurfa iline sevk edilmiş.

Ben Ankara’da, gönderen ve alıcı adresleri sistemlerinde açıkça görünen bir adreste ikamet ediyorum. Buna rağmen hem teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi hem de benim “şubeden alırım” dememe rağmen gönderinin bambaşka bir ile gönderilmesi, üstelik bunun kayıtlar üzerinden de görülebiliyor olması ciddi bir ciddiyetsizlik ve güven sorunu oluşturmaktadır. Elimde hem gönderi hareket dökümleri hem de PTT tarafından arandığıma ve şubeden alacağımı belirttiğime dair arama kaydım bulunmaktadır.

PTT’den, kargomun gerçekten ikamet ettiğimi bildikleri Ankara’daki adresime derhal getirilmesini ve bu hatalı süreç için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlere gerçeğe aykırı “geldik, yoktunuz” kayıtları girilmesi gibi uygulamaların son bulmasını ve bu tür yalan dolan işlerin bırakılmasını istiyorum. Bu süreçte sorumlu personelin de uyarılmasını, gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını bekliyorum.