PTT Kargo Teslimatında Evde Yok Hatası Ve Şubeden Almak Zorunda Kalma Şikayeti

PTT Kargo ile dağıtıma çıkan kargom, bugün saat 14:01’de evde olmama rağmen teslim edilmedi ve sistemde “kurye aradı, evde yok” şeklinde not düşüldü. Aynı durumu ikinci kez yaşıyorum, her seferinde bizzat PTT şubesine gidip kargomu kendim almak zorunda kalıyorum.

Kurye telefonu en fazla bir kez çok kısa süre çaldırıp kapatıyor, o anda açamazsanız hemen “evde yok” bilgisi giriliyor. Hemen ardından saniyeler içinde geri dönüş yaptığımda ise bu kez kuryeler telefonu bilerek açmıyormuş gibi davranıyor ve ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta çok uzun süre beklememe rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamıyor, neredeyse saatlerce bekleniyor ama sonuç yok.

Son yaşadığım gönderiye ait takip numaram 2753754365069, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Eğer kargoları şubeden kendimiz almak zorunda kalacaksak ne dağıtım hizmetine ne de bunun için ödenen hizmet bedeline gerek kalmıyor.

Bu durumun incelenmesini, kurye personelinin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.