VakıfBank Kredi Kartı Teslim Edilemedi: PTT Kargo Yanıltıcı Kayıt

VakıfBank tarafından gönderilen kredi kartımın teslimatı PTT Kargo aracılığıyla yapılacaktı. 12.08.2026 tarihinde saat 11:15 civarında dağıtıma çıkarılan kartım için, dağıtıcı adrese hiç gelmeden sistemde “teslim edilemedi” ve “adreste yok” şeklinde kayıt oluşturulmuş.

15 yıldır aynı adreste faaliyet gösteren, ana yol üzerinde bulunan ve her gün farklı kargo firmalarından düzenli olarak teslimat alan bir iş yerine, gelmeden “adreste yok” denilmesi hem ciddiyetsiz hem de sorumluluktan kaçmaktır. Bu durum, PTT Kargo personelinin görevini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, 0312 alan kodlu bir numaradan aranmış olmam gerektiği, bu aramaya cevap vermediysem teslimatın yapılamamış sayıldığı söylendi. Kargo firmasının temel görevi, gönderiyi fiziki olarak adrese getirip teslim etmektir; yalnızca bir telefon aramasına dayanarak “adreste yok” kaydı girilmesini mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.

VakıfBank’ın müşterisi olarak, banka tarafından gönderilen kartımın bu şekilde keyfi uygulamalarla teslim edilmemesinden mağdur oldum. VakıfBank’ın bu sürece acilen müdahale ederek PTT Kargo ile yaşanan sorunu çözmesini, kartımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.