PTT Kargo Kurye Yanıltıcı Gerekçeleri VakıfBank Kart Teslimatını Engelliyor

VakıfBank kredi ve bankamatik kartlarımın PTT Kargo ile teslim sürecinde, kurye tarafından gerçeği yansıtmayan beyanlarla teslimat yapılmamasından şikayetçiyim.

İlk olarak 1–10 Mart 2026 tarihleri arasında kredi kartı tesliminde ben iş yerimde olmama rağmen, SMS ve internet bankacılığında “iş yerinizde olmadığınız için kartınız teslim edilemedi” şeklinde bildirim aldım. İş yerinde olmama rağmen “iş yerinizde olmadığınız için kartınız teslim edilemedi” beyanı yanlıştır. VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kredi kartı dağıtımını yeniden yönlendirdiler ve bu sayede kartımı alabildim.

Bugün, 27.04.2026 tarihinde ise bu kez “adres bilgilerinin eksik olduğu için kart teslim edilemedi” mesajı aldım. Sistem üzerinde adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, tekrar adres eksikliği gerekçesi sunulması, kurye tarafından gerçek dışı bir gerekçeyle teslimat yapılmadığını gösteriyor. PTT Kargo ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarası SMS’lerde yer almadığı için yalnızca VakıfBank müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım; ancak adres bilgilerimin tam olduğu söylenerek bu kez herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ev ve iş yerime en yakın PTT şubesi mesai saatlerimde gidip gelemeyecek kadar uzak, iş yerimden izin almam da mümkün olmadığı için şubeden teslim almam fiilen imkansız. Kartlarımın, sistemde kayıtlı olan iş adresime gerçekten gelinerek ve gerçeğe aykırı “teslim edilemedi” notları düşülmeden sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Kuryenin bu gerçeğe aykırı beyanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

İlgili gönderiye ait PTT Kargo takip numaram: 9226111931188’dir.