to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilemedi
Trendyolyol üzerinden bir satıcıdan ürün siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 18.09.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. O gün beni aramışlar ancak o anda ulaşılamamış, ardından tekrar dağıtıma çıkacağına dair bir mesaj attılar.
Bu mesajdan sonra üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne Trendyol ne de kargo firması tarafından herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sipariş adresim Hakkari Çukurca Gündeş köyü Ormanlı Mahallesi olmasına ve teslimat eve yapılması gerekirken, PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu şubeden kendim almam gerektiği söylendi.
Sipariş numaram 11598704604 olan bu kargonun, ilk bildirilen teslimat taahhüdüne uygun şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PTT Kargo benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Müşteri hizmetleriyle canlı desteğe bağlanıyorum bana yardımcı olamıyorlar. Şubeden kendim almamı istendi. Alma imkanım olsaydı PTT kargodan hiçbir şekilde istemezdim. Müşteri memnuniyeti sıfır, iletişimsizlik sıfır. Bu durumdan çok şikayetçiyim.
Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve 18.09.2026 tarihinde evime teslim edilmesi planlanıyordu. Ancak arandığımda ulaşılmadı ve dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Üç gün geçti, ne Trendyol ne de PTT Kargo tarafından bir iletişim gelmedi ve son olarak şubeden kendim almam gerektiği söylendi, bu durumdan hiç memnun kalmadım.
