Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Rapor Ve Adres Sorunu

19 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir matkap siparişi verdim. Satıcı 20 Mayıs’ta ürünü PTT Kargo’ya teslim etti, buraya kadar her şey normaldi. Kargo firması 3 iş günü içinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

23 Mayıs günü PTT Kargo’dan “eve teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Canlı takipten kargoyu izlediğimde dağıtım aracının evime yaklaşık 100 metre mesafeden geçip gittiğini gördüm. Buna rağmen sisteme “yol bozuk, adres eksik” şeklinde rapor girilmiş. Oysa yol son derece düzgün ve adresim de sistemde kayıtlı; kargocunun bilerek getirmediğini düşünüyorum. Aynı gün PTT Kargo’yu aradığımda, kargoyu şubeden kendimin alması gerektiği söylendi. Normal şartlarda kargoyu ben alacaksam neden kargo ücreti ödeyip eve teslim seçeneğini kullanayım, bu durum beni mağdur etti.

25 Mayıs tarihinde sistemde bu kez “dağıtım, yeniden gönderim günü bekleniyor” ibaresi göründü. Bugün 29 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, kargom elime ulaşmadı. Trendyol üzerinden verdiğim 11250561044 numaralı siparişimin PTT Kargo tarafından en kısa sürede, adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.