Trendyol Ve PTT Kargo’da Teslim Edilmediği Halde Ürün Teslim Edildi Olarak Görüntüleniyor

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan anneme hediye olarak bir ürün satın aldım. Siparişimin kargosu PTT Kargo ile gönderildi. 27 Ekim Salı günü gündüz saatlerinde teslimat için kod mesajı aldım, aynı gün saat 17.10 civarında da “kendisine iletildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak ne kapı zilim çaldı, ne de telefonla arandım, kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim edilmediği halde sistemde ve mesajlarda ürün “teslim edildi” görünüyor. Kargo gelecektir diye tüm gün evde bekledim, dışarı bile çıkmadım. Yaklaşık 2500 TL değerinde alışveriş yaptım ve bu ürün annemin hediyesiydi. Trendyol asistana kaç gündür yazıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcı Kuzey Pazarlama ile ilgili de muhatap bulamıyorum. PTT Sefaköy şubesini aradım, oradan da kimse telefona cevap vermiyor.

Bir haftadır “belki bugün gelir, belki yanlışlık olmuştur” diye bekledim ama artık hem mağdur oldum hem de Trendyol ve PTT Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin acilen araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ya ürünümün derhal doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da ürün hemen temin edilemiyorsa ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.