Teslim Edilmediği Paketin Yanlış Teslimat Kaydı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim tarafıma teslim edilmediği halde, PTT Kargo sisteminde 25 Ekim 2026 saat 17.29’da “teslim edildi” olarak kaydedilmiş. Bu nedenle Trendyol’da da teslim almadığım sipariş tamamlanmış görünüyor.

Farklı satıcılardan verdiğim siparişlerden ikisi PTT Kargo ile gelecekti. Adresime gelen PTT görevlisi, yalnızca diğer siparişime ait paketi teslim etti. Görevli, iki ayrı siparişe aynı barkodun yapıştırıldığını, barkod hatası nedeniyle diğer paketi getiremediklerini ve eksik kalan paketimi çarşamba günü teslim edeceklerini söyledi.

Ancak bugün 1 Kasım Pazar ve paketim hâlâ ortada yok. Verilen teslimat sözü tutulmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımızda ise aramalarımıza yanıt alamadık. Bir siparişimin teslim edilmiş olması, başka bir siparişimin de teslim edildiği anlamına gelmez.

Güvenlik görevlileri ve kamera sistemi bulunan bir sitede oturuyorum. Site yönetimi durumdan haberdar ve ilgili kamera kayıtlarını muhafaza ediyor. Şikayete konu paketin adresime getirilmediğinin tespiti için gerektiğinde bu kayıtların yetkili mercilerce incelenmesini talep edeceğim.

Konuyla ilgili Trendyol üzerinden de talep oluşturdum. PTT Kargo’dan, teslim edilmeyen paketimin nerede olduğunun araştırılmasını, hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca, fiilen teslim edilmeyen bu gönderi için “teslim edildi” kaydının hangi bilgi veya belgeye dayanılarak oluşturulduğunun açıklanmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ödemesini yaptığım ürüne ulaşmak ve doğru bilgi almak için daha fazla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

İlgili teslimat birimi: Başakşehir PDM
Kargo takip numarası: kp06743990615
Trendyol teslimat numarası: 10976669955