Trendyol Siparişimde Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bildirimle İletişim Kesintisi

Trendyol üzerinden adenz marka siyah üçlü kutu siparişi verdim. 07.10.2026 tarihinde PTT Kargo sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Bu durum üzerine PTT ile görüştüğümde kargoyu 08.10.2026 tarihinde teslim edeceklerini söylediler ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. 09.10.2026’da tekrar aradığımda kargonun hâlâ dağıtıma çıkmadığını, dağıtıcının yanlış olduğunu söylediler fakat bu hatayı düzeltmek için somut bir adım atmadılar. Üstelik görüştüğümüz görevlinin telefon numaramı engellemesi nedeniyle sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum.

Sipariş numaram 11667940962 olup ürün bedeli Trendyol üzerinden ödenmiştir. Ne ürünümü alabildim ne de kargo süreciyle ilgili net bir çözüm üretildi. Kargomun acilen doğru dağıtıcıya yönlendirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.