PTT Kargo Tarafından Teslim Edilmediği Paketin Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi

04.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo tarafından teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak o saatte adreste değildim, evde de kimse yoktu ve fiili olarak hiçbir şekilde teslim almadım.

Kargom teslim edilmiş gibi gösterilmeden önce tarafımla telefonla ya da başka bir yolla hiçbir iletişime geçilmedi, ne arama ne de kapıya gelindiğine dair bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda.
Daha önce de kargonun kapımın önüne bırakıldığı ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmediği durum oldu.
Bu durumla ilgili olarak PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda benimle iletişime geçilmediğini teyit ettiler. Gönderimle ilgili inceleme yapılarak kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderi için gerekli iç soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum.