Trendyol Ve PTT Kargosunda Sahte Teslimat Bildirimi Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen kp06537601888 takip numaralı siparişim için 27.07.2026 tarihinde teslimat sorunu yaşadım. Kargo durumunda “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünmesine rağmen, gün boyunca evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde bir bildirim düşülmüş.

Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen adreste yokmuşum gibi gösterilmesi hem zaman kaybına yol açtı hem de mağduriyet yaşattı. Trendyol ve PTT’nin bu tarz hatalı teslimat kayıtlarının önüne geçmesini, ilgili kurye ya da dağıtım merkezi hakkında inceleme yapmasını ve siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin gerçekten aranıp aranmadığının ve adrese gelip gelinmediğinin sistemsel olarak daha şeffaf şekilde takip edilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.