Teslim Edilmeyen Çocuk Çorapları Ve Trendyol’un Sorumluluk Almayan Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Son olarak 26 Ekim tarihinde iki adet çocuk çorabı siparişi verdim. PTT Kargo’dan şifre ile teslim alabileceğime dair mesaj geldi, kısa bir süre sonra ise ürünün teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Sipariş numaram 10982306496’dır. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm üretmek yerine PTT’nin numarasını verip konuyu kargoya yönlendirdiler. Satıcı sizsiniz dediğimde de çalışanınız satıcının onlar olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.

İki tane çocuk çorabı için asla yalan söylemem, önemli olan burada kaybolan ürün değil, Trendyol’un değişen müşteri yaklaşımıdır. Ürünlerin gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak ya ürünlerin tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.