Teslim Edilmediği Kargonun Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve 136 TL Masrafın İadesi

13.08.2026 tarihinde PTT Kargo kp06572157555 takip numaralı, Trendyol üzerinden gelen kargom, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde ve SMS bildiriminde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargom gelmeyince durumu araştırmak için kendi imkanlarımla Kıraç PTT PDM’ye gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte gidiş‑dönüş toplam 136 TL ulaşım masrafım oluştu. Şu anda da sistemde hâlâ “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Kıraç PDM’ye gittiğimde, teslim edilmemiş olmasına rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösterildiği için uzun süre beklemek zorunda kaldım, telefonla kargocuya defalarca ulaşılmaya çalışıldı, fotoğraf çekilip kendisine gönderildi ve ancak uzun uğraşlar sonunda kargocu geri dönüş yaptı. Kendisine “Bu kargoyu nasıl teslim ettiniz, şu an aracınızda mı, ne zaman teslim edeceksiniz?” gibi sorulmasına rağmen, kargocunun umursamaz ve ilgisiz davrandığını gördüm.

Tüm bu süreçten sonra, 14.08.2026 tarihinde kargocu nihayet adrese geldiğinde, ben bu hatalı işlem ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kargoyu teslim almadım ve “Madem daha önce teslim edilmiş gibi gösterdiniz, şimdi de iade edin” diyerek ürünü geri göndermesini talep ettim. Kargoyu dağıtan personelin adını öğrenemedim.

Kargomun neden zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim edilmediğinin, buna rağmen sistemde nasıl “teslim edildi” olarak gösterildiğinin ve hâlâ bu şekilde görünmeye devam etmesinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu hatada sorumluluğu olan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyet nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 136 TL tutarındaki ulaşım masrafımın tarafıma iadesini talep ediyorum.