Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Teslim Kaydı

Trendyol üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait PTT Kargo takip numarası kp06530840765, Trendyol teslimat numarası ise 7340034732900769’dur. Bugün, 24.07.2026 tarihinde PTT’den “kargonuz M*** D****’e teslim edilmiştir” içerikli SMS aldım ve kargo takip ekranında da “teslim edildi” görünüyor. Ancak ben bugün bütün gün evde olmama rağmen bana herhangi bir kargo getirilmedi, kapım da çalınmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sistem üzerinden adım göründüğü ve teslim edilmiş gibi işaretlenmesine rağmen, gerçekte ürün elime ulaşmadı. Ne PTT görevlisiyle ne de apartmandan biriyle herhangi bir teslim alışverişim olmadı. Teslim almamış olmama rağmen kayıtlarda teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Trendyol’un ve PTT’nin bu teslimat kaydını detaylıca inceleyerek, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini tespit etmesini, gerekli araştırmanın yapılarak ürünümün ya en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.