Teslim Edilen Ürün İçin Açılan Yanlış Kargo Şikayet Kaydı Düzeltme Talebi

PTT Kargo üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo paketiyle ilgili olarak 5 Ağustos 2026 tarihinde, ürün adıma teslim edilmediği gerekçesiyle bir kargo kaydı ve inceleme süreci başlatılmıştır. Ancak ilgili ürün, 3 Ağustos 2026 tarihli Trendyol siparişim kapsamında PTT aracılığıyla tarafıma teslim edilmiştir ve ürün şu anda elimdedir. PTT’den gelen SMS’te de gönderinin teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Herhangi bir PTT çalışanı hakkında şikayetim bulunmamaktadır. Tam tersine, ürün zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edildiği için ilgili personel hakkında yanlış veya haksız bir inceleme başlatılmasını istemiyorum. Buna rağmen 5 Ağustos’tan bu yana açılan kayıtla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Çağrı merkezini aradığımda, adıma açılan bu kaydın iptal edilemeyeceği ve sistemden silinemeyeceği söylenmektedir. Ancak bu kayıt, adım, soyadım ve T. C. kimlik numaramla ilişkilendirilmiş olduğundan, sanki teslim edilmeyen bir gönderim varmış ve ben de şikayette bulunmuşum gibi yanlış bir izlenim oluşturma riski taşımaktadır.

Talebim, söz konusu kayıt tamamen silinemiyorsa dahi, bu kayda “Ürün tarafıma teslim edilmiştir, PTT çalışanı hakkında herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır ve inceleme talebim yoktur” ifadesinin net bir şekilde eklenmesidir. Ayrıca bu düzeltmenin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Adım ve T. C. bilgilerimle ilişkilendirilen bu yanlış kaydın, hem ilgili personel hem de benim açımdan herhangi bir yanlış anlaşılmaya yol açmaması için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve sürecin tarafıma resmi olarak bildirilmesini arz ediyorum.