Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Göstermesi Ve İade Talebi

Eptt AVM üzerinden aldığım putoline 500 ml Aerosol Tech Chain Seramik Zincir Yağı ürünüm PTT Kargo tarafından 28.07.2026 tarihinde sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Bugün 06.08.2026 tarihi itibarıyla ürün bana ulaşmadı, hiçbir şekilde teslim almadım.

PTT Kargo takip numaram PTT-QMG52R31A-260726’dır. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, eptt AVM ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “ilgileniyoruz” denilip konu geçiştiriliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Ürünün bana kime, ne zaman, nereye teslim edildiğine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Adresimde teslimat anına ilişkin kamera kayıtları mevcut ve bu kayıtlarda bana herhangi bir ürün teslim edilmediği açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kayıtlara rağmen bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.