Teslim Edildiği Görünen Paketim Kayıp!

PTT Kargo ile bana gönderilen deneme sınavları içeren paketim, sistemde 12.09.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Takip numarası 2753279117990 olan gönderim için PTT’nin anlık gönderi takip ekranında “teslim edildi” yazmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir imza ya da tutanak söz konusu. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Durumu aynı gün fark edip derhal şikayet başvurusu oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri arayarak defalarca bildirdim. Buna rağmen bir haftadır ne açıklayıcı tek bir geri dönüş yapıldı ne de kayıp gönderiyle ilgili somut bir adım atıldı. Sadece kayıt açmakla yetinildi, hiçbir sorumluluk alınmadı, bu da kurumsal bir firma için kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Aynı adrese kısa süre sonra verdiğim başka bir deneme siparişi PTT tarafından hiçbir sorun yaşanmadan teslim edildi. Yani adresimde, alıcı bilgilerimde veya ulaşılabilirliğimde hiçbir problem yokken, önceki gönderimin kaybolması ve üzerine bir de teslim edilmiş gibi gösterilmesi, tamamen PTT kaynaklı ciddi bir hata ve ihmal olduğunu göstermektedir.

Gönderideki denemelerin bir kısmı sınav tarihine yönelikti ve sınavım yaklaştığı için artık bu ürünlerin o kısmı benim açımdan zamanında bir fayda sağlamayacak. Buna rağmen paketin içindeki diğer ürünlere hâlâ ihtiyacım var. Buna rağmen PTT’nin ilgisizliği, iletişimsizliği ve süreci sahiplenmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Kayıp gönderimin acilen bulunarak gerçekten tarafıma teslim edilmesini, bu teslim edildiği halde edilmemiş gibi gösterilen işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için PTT’nin resmi bir özür yayınlamasını talep ediyorum.