PTT Kargo Abonelik Dergileri Teslimatında Zil Çalınmadan Sürekli İade Ve İletişimsizlik

PTT Kargo dağıtımı sırasında, özellikle abonelik kapsamında düzenli olarak tarafıma ulaştırılması gereken TÜBİTAK dergileriyle ilgili sistematik bir mağduriyet yaşamaktayım. Her ay gelmesi gereken bu dergilerimin Şubat 2026 ve Mart 2026 dönemlerindeki teslimatlarında ciddi sorunlar olmuştur.

Şubat 2026’da 2710355613098 takip numaralı gönderim, tarafıma hiçbir haber kağıdı bırakılmadan ve telefonla iletişim kurulmadan, “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iade edilmiştir. Mart 2026’da ise 2710356848482 takip numaralı gönderim için de aynı şekilde zil çalınmadan, haber kağıdı bırakılmadan ve arama yapılmadan iade süreci başlatılmıştır.

PTT Çağrı Merkezi üzerinden yaptığım şikayet sonrasında, dağıtım personelinin bina dış kapısının fotoğrafını çekmesi “geldiklerine dair ispat” olarak tarafıma sunulmuştur. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum çünkü belirtilen tarihlerde tüm gün adreste bulunmama ve bina/daire zilimin çalışır durumda olmasına rağmen teslimat için hiçbir girişimde bulunulmamıştır. Personelin beni aradığı iddia edilmesine rağmen telefon kayıtlarımda PTT personeline ait hiçbir cevapsız veya başarılı arama bulunmamaktadır. Bina dış kapısının fotoğrafının çekilmesi ise dağıtımın usulüne uygun yapıldığının kanıtı değildir; tam tersine paketi yukarı çıkarmadan sadece kapı önünden görüntü alınıp adresten ayrıldığını göstermektedir.

PTT’den; öncelikle yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma açık bir özür dilenmesini, dağıtım süreçlerinin ve ilgili personelin davranışlarının sistematik olarak incelenmesini, adresime gerçekten gelinerek zilin çalınmasını, aranma gibi sisteme girilen yanlış bilgilerin düzeltilmesini ve bundan sonra gönderilerimin bana ulaştırılması için gerekli çabanın gösterilmesini talep ediyorum. Şubat ve Mart aylarında yaşadığım bu sorunların tekrar etmemesi ve abonelik gönderilerimin düzenli, eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini istiyorum.