PTT Kargo Kişisel Bilgiler İçeren Kartımı Yanlış Teslim Etti Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2755311408295 takip numaralı gönderim, sistemde bugün 10.09.2026 tarihiyle “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. İçinde kişisel bilgilerimin yer aldığı kartım bulunuyordu ve kargonun bana değil, yabancı uyruklu bir kişiye teslim edildiği bilgisi verildi.

Bu durum hem güvenlik hem de kişisel veri gizliliği açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Teslimatın bana yapılmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi kabul edilebilir bir hata değildir. Kartımın şu an kimde olduğu, nasıl kullanıldığı ve kişisel bilgilerimin ne şekilde risk altında olduğu konusunda büyük endişe yaşıyorum.

Sorunun fark edilmesinin ardından hem PTT Kargo müşteri hizmetlerini hem de bağlı bulunduğu şubeyi aradım. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı ve üstüne bir de beni şubeye çağırmakla yetindiler. Müşteri olarak açıkça PTT’nin hatası olan bu durumda çözüm aramak için benim koşturmam bekleniyor.

Kartımın acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya resmi olarak kayıp/yanlış teslim kaydı oluşturulup gerekli tüm güvenlik ve hukuki süreçlerin PTT tarafından başlatılmasını, ayrıca bu ihmal nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tedbirlerin alınıp tarafıma bildirilmesini istiyorum.