Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden 292123254423 sipariş numarası ile lastikli çarşaf kılıfı ve yastık kılıfı satın aldım. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 13.08.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi ve kimseden teslimat kodu ya da imza istenmedi.

PTT Kargo takip ekranında kargomun Ankara’dan Eskişehir Tepebaşı’ndaki doğru adresime yönlendirildiği ve teslim edildiği yazmasına rağmen, ürün fiilen elime geçmedi. Apartmanda veya çevremde de kimseye bırakılmadı, herhangi bir not, ihbar kağıdı ya da arama da almadım.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde biraz daha beklememi söylediler, ancak ürünüm ortada yok ve sipariş tutarını ödeyip karşılığında hiçbir şey alamamış durumdayım. Ürünün gerçekten kime, hangi imza veya kodla teslim edildiğinin araştırılmasını, kargomun bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.